Conditions générales

Dernière mise à jour : 21 avril 2026.

Les présentes conditions s'appliquent à tout achat effectué sur yurskinsolution.eu. En passant une commande, vous confirmez que vous les avez lues, comprises et acceptées. Le site est exploité par K'Elmus Group BV, TVA BE 1031.312.116, Boomsesteenweg 41/4b, 2630 Aartselaar, Belgique.

1. Commandes et contrat

Un contrat est conclu lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Avant ce moment, nous pouvons refuser une commande — par exemple si un produit est inopinément en rupture de stock, si une erreur de prix est détectée ou si l'adresse de livraison se trouve en dehors de notre zone d'expédition.

2. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge (21 % sur les produits cosmétiques finis). Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement. Le paiement est traité de manière sécurisée par Mollie ; nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

3. Expédition

Nous expédions au sein de l'UE via Sendcloud. Le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis quitte notre entrepôt.

4. Droit de rétractation

En tant que consommateur au sein de l'UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter du contrat, sans avoir à fournir de motif. Consultez notre politique de retours et de remboursements pour connaître la procédure complète et les exceptions.

5. Garantie

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de deux ans. Si un produit vous parvient endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours à l'adresse [email protected] en joignant une photo et votre numéro de commande.

6. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des réactions cutanées causées par des allergènes connus mentionnés dans la liste des ingrédients du produit. Effectuez un test cutané avant d'utiliser pleinement les nouveaux produits ; cessez l'utilisation et consultez un médecin en cas d'irritation.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Anvers (Antwerpen), sans préjudice des droits des consommateurs en vertu du droit de l'Union européenne. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.