Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 avril 2026.

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Les données que nous collectons

• Données de compte — votre adresse e-mail, votre nom et votre langue préférée lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Données de commande — adresse de livraison et de facturation, articles commandés et statut du paiement. Les informations relatives à votre carte de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil collectées via des cookies et les journaux du serveur à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
• Données d'assistance — le contenu de vos messages adressés à notre assistant IA et à notre service client, conservés uniquement le temps nécessaire pour vous répondre.

Comment nous les utilisons

Nous traitons vos données pour honorer vos commandes, vous fournir une assistance client, vous envoyer des e-mails transactionnels concernant vos commandes et, avec votre consentement explicite, vous envoyer des communications marketing. Nous utilisons également des analyses agrégées et non identifiables pour améliorer le site web.

Base juridique

Nos bases légales au titre du RGPD sont (i) l'exécution d'un contrat (lorsque vous passez une commande), (ii) les intérêts légitimes (prévention de la fraude, sécurisation du site), (iii) votre consentement (marketing, cookies non essentiels) et (iv) les obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Partage

Nous partageons vos données uniquement avec les sous-traitants avec lesquels nous avons conclu des contrats : Supabase (hébergement et base de données, UE), Mollie (paiements, UE), Sendcloud (expédition, UE) et notre fournisseur de messagerie électronique. Nous ne vendons pas vos données.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder, corriger, exporter ou supprimer vos données. Écrivez-nous à [email protected], nous répondrons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be) ou, si vous résidez en France, auprès de la CNIL (cnil.fr).

Conservation

Les enregistrements des commandes sont conservés pendant sept ans (obligation légale en matière de comptabilité en Belgique). Les données de compte sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de fermer votre compte. Le consentement marketing est conservé jusqu'à ce que vous vous désabonniez.