Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 avril 2026.

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Ce que nous collectons

• Données de compte — votre e-mail, votre nom et votre langue préférée lorsque vous créez un compte ou passez commande.
• Données de commande — adresse de livraison et de facturation, articles commandés et statut du paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées chez nous.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, informations d'appareil collectées via les cookies et les journaux serveur, pour la sécurité et la prévention de la fraude.
• Données de support — le contenu de vos échanges avec notre concierge IA et le service client, conservé uniquement le temps nécessaire.

Comment nous les utilisons

Nous traitons vos données pour honorer vos commandes, vous assister, vous envoyer des e-mails transactionnels et, avec votre consentement explicite, vous adresser des communications marketing. Des statistiques agrégées et anonymes nous permettent d'améliorer le site.

Base légale

Nos bases légales au titre du RGPD sont (i) l'exécution d'un contrat (lors d'une commande), (ii) l'intérêt légitime (prévention de la fraude, sécurité), (iii) votre consentement (marketing, cookies non essentiels) et (iv) les obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Partage

Nous ne partageons vos données qu'avec des sous-traitants contractualisés : Supabase (hébergement & base de données, UE), Mollie (paiements, UE), Sendcloud (expédition, UE) et notre fournisseur d'e-mail. Nous ne vendons pas vos données.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder, corriger, exporter ou supprimer vos données. Écrivez-nous à hello@yurskinsolution.eu, nous répondrons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).

Durée de conservation

Les commandes sont conservées sept ans (obligation comptable belge). Les données de compte sont conservées jusqu'à fermeture du compte. Le consentement marketing reste valable jusqu'à votre désinscription.